Россия не одинока, мошенники обирают весь мир

Ситуация с мошенничеством в мире стремительно ухудшается. Только представьте: сегодня почти 1% совокупного мирового ВВП утекает в руки мошенников. Для сравнения, по итогам 2023 года этот показатель был вдвое меньше. В России проблема мошенничества глубоко проникла в повседневную жизнь граждан и бизнеса. В прошлом году россияне безвозвратно потеряли почти 300 млрд рублей. Однако ещё больше пугают мировые масштабы проблемы. Глобальные масштабы По оценке GASA (Global Anti-Scam Alliance), совокупный годовой ущерб от мошенничества в 2024 году превысил $1,03 трлн. Для сравнения, по итогам 2023 года показатель составил $485,6 млрд. Объём мирового ВВП в 2024 году должен вырасти на 3,2%, то есть составить примерно $109 трлн. Таким образом, в руки мошенников попадает почти 1% от совокупной стоимости производимых в мире товаров и услуг за год. А ещё это в 4 раз больше, чем в среднем влекут за собой ежегодные потери мировой экономики, связанные с природными катаклизмами, такими как ураганы, наводнения и землетрясения – около $250 млрд.   В среднем один «успешный» скам-звонок в развитых странах приводит к ущербу в размере $3520, в том числе в США, Дании и Швейцарии. Хотя, по другой оценке, в тех же Штатах, по данным Truecaller, в среднем мошенникам удаётся обокрасть жертву на $450 при средних совокупных годовых потерях в $25 млрд.

Больше всего тревожат данные о невозвратности потерянных средств. Во всём мире в прошлом году потерпевшие смогли вернуть только 4% украденных средств. Лучше всего с возвратами дела обстоят в США и Великобритании. Однако даже в таких развитых странах большинство пострадавших не могут обратиться за помощью из-за отсутствия полноценных механизмов защиты прав потребителей на случай мошеннических операций. Интересными данными делится компания «Hiya», занимающаяся разработкой решений по борьбе со спам-звонками. Согласно обзору за 4 квартал 2024 года, в 44 странах с развитой и развивающейся экономикой было зафиксировано около 11,3 млрд подозрительных звонков. К ним могут относиться как обычный спам, так и непосредственно попытки мошенничества. Ситуация с каждым кварталом становится всё хуже и хуже. Так за первое полугодие компанией было зафиксировано 19,6 млрд спам-звонков. Уже совсем скоро такие значения могут стать ежеквартальными.

В отчёте также отмечается, что 31% всех звонков можно расценить как подозрительные. Из них 9% оказываются звонками мошенников. Ежедневно в 2024 году совершалось около 100–120 млн спам-звонков. Ещё одним интересным фактом о современном мошенничестве является то, что люди зачастую даже не пытаются вернуть потерянные средства. Так, согласно уже достаточно старому отчёту ScamAdviser и GASA, почти 69% пострадавших от мошенничества даже не пытаются вернуть украденное. Сделать это удаётся только трети от тех, кто всё же попытался. Как итог, можно с уверенностью сказать, что в мире укореняется тренд стремительного роста мошенничеств. Телефонное мошенничество при этом остается одним из самых популярных каналов. Этому, в частности, способствует развитие ИИ, о котором мы поговорим немного позже.

Как дела в России? Главная угроза для жителей нашей страны – именно телефонное мошенничество. Согласно актуальному опросу ВЦИОМа, в 2024 году примерно 67% россиян получали звонки от мошенников. Это на 4% и 10% больше, чем в 2022 и 2021 годах соответственно. По последней оценке Сбера, ущерб от телефонного мошенничества в России в прошлом году составил не менее 295 млрд рублей. При этом 2024 год также запомнится рекордом по количеству мошеннических звонков за сутки – более 20 млн. В начале 2025 года ситуация немного стабилизировалась. Показатель сократился примерно на 5-6 млн звонков за счёт усилий операторов, создающих сервисы по выявлению сомнительных звонков и операций. МВД приводит иные цифры в отношении масштаба мошенничества. По данным ведомства, ущерб от кибер-мошенничества в прошлом году составил около 200 млрд рублей. Оценка Банка России кратно меньше даже этого показателя – 27,5 млрд рублей было украдено со счетов физических лиц. И тем не менее, все вышеприведенные цифры оказались ниже по отношению к ВВП РФ, чем в среднем по миру. Даже если просуммировать оценки ущерба, получится менее 0,4% от ВВП против 1% в мире.  В некоторых развивающихся странах ситуацию можно назвать критической. Так, в Пакистане объём мошенничества сопоставим с 4,2% ВВП страны, в Кении и Южной Африке по 3,6% и 3,4% соответственно. Поэтому, несмотря на огромные масштабы мошеннических прозвонов россиян, ситуацию с реальными финансовыми потерями граждан в РФ можно назвать умеренной. 

Противостояние искусственных интеллектов Развитие технологий не только способствует противодействию мошенничеству, но непредумышленно создает новые инструменты для обмана масс. Одной из угроз в сфере мошенничества на 2025 года являются массовые атаки дипфейков. В прошлом году уже были зафиксированы десятки тысяч дипфейк-звонков в России.  Мошенники как правило пользуются воссозданными искусственным интеллектом голоса родственников или коллег потенциальных жертв, что позволяет им с большей вероятностью войти к ним в доверие. Эффективность таких атак составляет примерно 15-20%, что делает их самым опасным способом кибер-мошенничества, по крайней мере в России. И всё же ИИ значительно облегчает операторам, банкам и компаниям из сектора кибербезопасности создавать ПО, позволяющее обнаруживать и пресекать действия мошенников. 

Как страны противодействуют мошенничеству? ИИ открывает широкие возможности для защиты от мошенников. Но большинство мер, используемых в мире для защиты от звонков мошенников и киберпреступлений, основаны на простых и лежащих на поверхности методах. Самый распространённый способ – антифрод-системы.  В России подключение операторов к такой системе, автоматически блокирующей телефонные звонки в случае подмены номера, является обязательным. К концу 2024 года к системе было подключено уже 1162 телекоммуникационных оператора.  Благодаря ей долю мошеннических звонков с использованием подменной телефонии удалось сократить с 30% до 2%, сообщала в январе Генпрокуратура России. Система создана Роскомнадзором, то есть массовое подключение операторов к ней практически не повлияло на стоимость мобильной связи для населения. Из последних нововведений в РФ стоит отметить самозапрет на кредиты. В мире нет прямого аналога этого решения. Предварительно невозможно сказать, насколько будет эффективна идея блокировки через Госуслуги возможности брать кредиты, однако уже видно, что сервис с первых дней запуска пользовался большой популярностью в поисковых запросах. 

В других странах большой упор сделан на коммуникацию с населением. Власти развитых стран поддерживают горячие линии для сообщений о подозрительных звонках. Однако это всё же не способ защиты, а способ уведомления и консультаций уже по поводу произошедшего звонка мошенников. Создание контрмер, например в США, происходит за счёт частного сектора. Антифрод-системы и ИИ-модели, защищающие пользователей от скама создаются коммерческими проектами, иногда при поддержке правительства. Что касается альтернатив, похожих на российский самозарпет на кредиты, в США есть возможность принудительно заморозить свою кредитную историю. Также распространена система Fraud-alert, предполагающая дополнительную верификацию личности перед выдачей кредита. В Китае создание защитных систем возложено на сами кредитные организации. Европа может похвастаться законами, регулирующими сбор и хранение банковской информации.  Забавно, что, несмотря на растущие масштабы и появление новых способов мошенничества, жители многих стран вполне уверены, что смогут распознать мошенника в случае попытки скама. В Китае в этом уверены 84% опрошенных, в Австралии 72%. В России 46% опрошенных ВЦИОМом считают, что вряд ли попадутся на удочку мошенников, а 27% уверены, что это точно не случится.